드디어 메모리에 대한 마지막 글입니다.
여기서는 메모리 장착하는 법 부터, 주의 할점, 장착후 오작동/오류 시 해결 방법에 대해 말씀드리겠습니다.
자, 먼저 메모리 장착하는 법 부터 살펴 볼까요?
1. 메모리 장착하는법
우선 구분법 / 호환에 대해 읽어 보셨죠?
지금 이 제품을 장착해도 되는지 먼저 확인 되셔야 합니다.
확인이 되셨다면, 바로 장착에 들어가 보겠습니다.
소켓 걸쇠 열기
먼저 기존장착된 램 탈착 혹은 빈 소켓의 메모리 걸쇠를 새 메모리를 장착할 수 있게 열어줍니다.
메모리 소켓 청소
*새제품이 아닌 사용중이신 제품에 교체/업그레이드 하는 경우, 꼭 칫솔등으로 먼지제거/세척 해주셔야 합니다.
이렇게만 해주셔도 접촉으로 인한 문제가 거의 대부분 해결 되요.
※ 너무 뻣뻣한 칫솔 사용하시면 안됩니다. 부드러운 칫솔이면 충분해요 ㅎ^^;;
※ 화면이 안뜨는 인식 문제의 경우 소켓 끝부분을 잘 닦아주시는게 좋아요.
메모리 / 메모리 소켓 일치여부 확인
장착전에 꼭 가운데 홈 위치 등을 확인해주세요.
메모리 장착
메모리 위치 맞추고, 소켓에 잘 넣은뒤
양손으로 메모리 위 아래쪽에 살짝 누른 후 한쪽 씩 "딸깍 소리가 날때까지"
꾹꾹 눌러서 끼워주세요.
*한번에 끼우는게 아니고, 한쪽씩 끼워지는게 안전합니다.
끝~
2. 화면이 안나와요, 화면이 안나오는 경우
삐~~~ 삐~~~ 삐~~~삐~~~ 하는 긴 비프음이 반복적으로 나오는 경우
CPU쿨러가 돌다 말다 돌다 말다 하는 경우
컴퓨터 전원이 들어왔다 꺼졌다 다시 들어왔다 하는 경우
다른 부분에 선을 뽑았다거나, CPU를 같이 바꿨다거나 하는것 없이
* 오직 메모리만 교체한 경우일때
위와 같이 작동을 안하는 경우, 대부분 아래 3가지 이유로 작동이 안됩니다.
2-1. 잘못 장착한 경우
메모리를 제거후 다시 장착해 봅니다. 덜 장착되진 않았는지도 확인해봅니다.
2-2. 접촉이 좋지 않은 경우
2-1을 했는데 불구하고 안되는 경우, 접촉을 개선해 봅니다.
소켓을 다시한번 청소해주고, 메모리 골드핑거 (금색 소켓에 연결되는 부분)를 지우개 등으로 닦아 줍니다.
** 이때 메모리 주변에 칩이 손상되지 않게 주의해주세요.
책상위에 처럼 평평한 곳에 메모리를 놓은후,
빨간 네모 안에 칩들이 지우개질하다 부딪쳐서 떨어지지 않게 주의 하면서
녹새 위 골드핑거 부분 양쪽을 지우개로 슥슥 닦아 줍니다.
(아래 동영상 참조)
다시 장착해봤는데, 호환이 안되신다면,
모든 메모리를 제거후 기존에 사용중이였던 소켓에 새로 구매한 메모리를 1개만 장착후 테스트 해봅니다.
이때 작동 한다면 1개씩 추가 장착하면서 정상 작동 하는지 확인해봅니다.
사실 정말 대부분의 불량 문의는 여기서 99% 해결 됩니다.
그래서 꼭, 1번과 2번 (2-1, 2-2)를 잘 따라해주시기 바랍니다.
2-3. 호환이 안되는 경우 / 배송중 충격으로 불량인 경우
위 방법대로 했는데 불구하고, 작동이 안되는 경우는 2가지 경우 입니다.
호환이 안되거나 / 배송중 충격등으로 불량이 발생한 경우입니다.
이 경우 구매하신 사이트에서 반품/교환 신청을 해주시면 자동 회수처리가 진행되며,
2~3일이 지났는데도 회수가 안되시면 고객센터로 연락주시면 회수 재요청 해드립니다.
택배기사님이 수거해 가신후 2~3일후,
아이티젠으로 회수한 제품 입고 후, 개봉부터 테스트 과정까지 전부 녹화해서 확인하며,
이때, 정상작동 하게 되면, 제품에 문제가 없는걸로 판단하여 고객님께 왕복배송비를 지불요청 합니다.
* 녹화된 파일은 필요시 고객센터로 요청해주시면 문자나 카톡으로 보내드립니다.
반대로 불량이 확인되면, 아이티젠에서 왕복택배비를 부담하며, 교환/환불 원하시는 방향으로 처리해드립니다.
** 메모리의 경우, 불량 확률이 극히 적은 점은 참고바랍니다.
3. 블루스크린이 떠요, 컴퓨터가 사용중 다운되요.
3-1. 다시 한번 확인해보기
이 경우, 1번부터 2-2번까지의 문제로도 발생할 수 있으니,
꼭, 1번부터 2-2번까지의 조치사항을 다시 한번 진행해 보시기 바라며,
그럼에도 해결이 안되신다면, 아래의 방법으로 확인이 가능합니다.
*이또한 여러가지 방법이 있으나, 아래에서는 비교적 사용하기 쉬운 방법를 제시해드립니다.
3-2. 윈도우 기본 지원 프로그램인 WINDOWS 메모리 진단으로 메모리 칩이 불량인지 확인
윈도우 10 기준으로 윈도우 시작버튼 옆 검색란에 "메모리 진단"이라고 검색하면
위쪽에 windows 메모리 진단 앱이 나옵니다. 클릭해주세요.
위 사진 처럼 2가지 선택지가 나옵니다.
바로 확인 하시고 싶은경우 "지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)"을 클릭해주세요.
컴퓨터가 재부팅 되면서 아래와 같은 메모리 진단도구가 자동으로 실행됩니다.
전체 테스트 상태가 100%가 될때까지 아무 문제도 발견되지 않는다면, 1차적으로는 이상이 없는걸로 확인할수 있습니다.
메모리 용량에 따라 약 10~30분정도 소요됩니다. 이때 다른걸 하느라 테스트 결과를 계속 볼수 없었다면
아래와 같이 확인이 가능합니다.
테스트가 모두 완료되면, 자동으로 컴퓨터가 다시 재부팅 되며,
재부팅후 윈도우 시작버튼에서 마우스 우클릭 하신후, 이벤트 뷰어를 클릭 실행해주세요.
이벤트 뷰어가 실행되면 좌측에서 windows 로그 선택 -> 시스템 클릭
가운데 로그 내역에서 memorydiagnostics-Results를 클릭하면 아래 결과를 알수 있습니다.
3.3 가장 정확한 방법으로는 MEMTEST가 있습니다.
MEMTEST로 테스트를 해보길 원하시는 경우 아래의 링크에서 방법을 확인해주세요.
여기까지 가장 많이 문의하시는 장착법 과 불량증상 및 해결법에 관해 말씀드렸습니다.
아래는 그외 문제 발생의 경우들을 추가적으로 정리해 드린 내용입니다.
해당 되는 내용이 있으시다면 해결에 도움이 되시길 바랍니다.
또한 글 하단에 고객센터 연결방법이 안내되어있으니 참고바랍니다.
4. 메모리 4기가 장착했는데 3.7G만 인식합니다. 혹은 8기가 장착했는데 3.7G만 인식합니다 등
이는 32BIT 윈도우의 프로그램 문제이며, 해결방법은 64BIT 버전으로 윈도우 재설치 하실것을 권장드립니다.
5. 구매한 메모리와 속도가 다르게 떠요
간혹 프로그램 혹은 BIOS상에서 확인시에 장착한 메모리의 속도보다 낮은 속도로 표시되는 경우가 있습니다.
이 경우, 해당 메인보드나 CPU에서 최대 지원하는 속도보다 높은 제품을 장착해서 하위속도로 자동호환되거나,
메인보드 바이오스 업데이트가 필요한 경우가 있습니다. 전자의 경우 하위호환된 속도로 사용하셔야 하며, 후자의 경우 메인보드 모델명 검색후 해당 메인보드 제조사 홈페이지에서 바이오스 업데이트 프로그램 다운로드후 업데이트 진행시 해결가능합니다.
또 이 경우와 다르게, PC3-12800을 구매했는데 1600MHZ이라고 뜨는게 있고, 그 절반인 800MHZ이라고 뜨는경우가 있습니다. PC4도 같은 경우가 있죠.
PC4-17000 -> DDR4-2133MHZ->1066MHZ 라고 표기될수 있습니다.
이것은 DDR 이라는 메모리의 특성으로 DDR (double data rate) 램이라 그렇게 나오는 것이 맞습니다.
사이클 당 2비트씩 전송하기에,
PC3-12800 => DDR3-1600MHZ 의 경우, I/O 버스 클럭이 800MHz이고, 전송률은 2배인 1600MT/s 입니다.
여기에 보통 64bit(8Byte)로 작동하므로 이론적인 대역폭은 12.8GB/s입니다.
( 그래서 구분법 설명 드릴때 8로 나누거나 곱해서 12800 나누기 8 => 1600이되고
반대로 1600 곱하기 8이 12800이 된다고 설명드렸었죠.)
구분짓는 단위 즉 뒤에 표현, 표시의 차이일 뿐입니다.
결과적으로는 제품에 이상은 없으며, 사용상에도 차이나 문제가 전혀 없습니다.
6. 듀얼채널이 훨씬 빠른거 아닌가요? 왜 싱글채널이라고 나오죠? 문제 있는거 아닌가요?
DDR메모리의 경우 두 소켓을 각각 두채널이라고 부르면 동시에 2개의 메모리를 사용하면 듀얼채널(동기화정도로 이해)로 설정되며 2배로 빨라지는것처럼 홍보했던적이 있습니다. 아주 오래전...
하지만 실제 벤치마크시에 아주 미미한 점수차이를 보이며, 실제 사용시에는 전혀 차이를 느끼지 못합니다.
해서, 싱글채널이던 듀얼채널이던 크게 신경쓰지 않으셔도 됩니다.
7. 여러개 구매했는데 한개만 안되요!
거의 대부분 2-2번의 문제 입니다. 아니면 호환의 문제입니다. 2-2번을 진행해주세요.
그외 구매 후 문제가 해결안되시는 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.
카카오톡 검색에서 " 아이티젠 " 을 검색후 카카오채널에 아이티젠을 눌러주시구요,
채팅 문의 주세요.
어려우시면, 핸드폰으로 아래 QR코드를 촬영하시면 카톡채널로 연결됩니다.
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